Forretningsbetingelser
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på tvbord.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Se iøvrigt retur politik/nederst*

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Tvbord.dk ApS
Fjordvej 2
7130 Juelsminde

Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage - såfremt varen er intakt og i original emballage.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)*

Når du handler på tvbord.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Tvbord.dk ApS
Fjordvej 2
7130 Juelsminde

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på tvbord.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
·         Navn
·         Adresse
·         Telefonnummer
·         E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Tvbord.dk ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Tvbord.dk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på tvbord.dk er Jan Jensen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til tvbord.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Tvbord.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jan Jensen via e-mail kontakt@tvbord.dk.

Cookies
På tvbord.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på tvbord.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere tvbord.dk.

Transportskade
Skulle der være opstået en transportskade, skal transportskadeanmeldelsen væres os ihænde pr mail senest 48 timer efter varen er udleveret. Send venligst et billede eller to med en beskrivelse af skaden, så vi kan håndhæve reklamationen overfor transportfirmaet. Varen + al emballage (som varen er leveret i) skal sendes tilbage til os.
Forsikringen/dækningen af varen frafalder vores ansvar ved forsend indberetning, eller unødig brug/ændringer i produktet.

*Retur Politik
Ved returvare(r) skal vi have varen retur i original emballage. Vi tager ikke varer retur uden original emballage, eller ved ovedrevet indpakning med Tape (brun/Gaffa tape, halv færdige/færdigsamlede møbler, eller flytte/tæpper O.lign). Vi skal modtage din vare(r) retur, så varen er salgsbar & i salgsbar emballage. Er varen ikke returneret i salgsbar tilstand, som vi har leveret varen, vil varens værdi blive vurderet med et skøn om varens værdi. Årsagen er vi kan opleve returvarer med fejl, vi ikke kan tage retur. Derfor opfordrer vi til at beholde original emballagen, så du sikkert kan sende varen retur.


Prisgaranti
Vi har prisgaranti på alle vores møbler. Prisgarantien gælder:
- Hvis varen er 100% den samme som vi forhandler
- Hvis varen Du har set billigere, IKKE er på lager hos vores konkurrent. Gælder prisgarantien ikke! (vi ser en tendens til at andre forhandlere har en markant lavere pris på varer De ikke har på lager, for at signalere De er billigere)
- Der ses forskelle i fragt og priser. Varen skal være med fragt til Bro-faste ø'er. Er varen billigere hos en anden forhandler, men fragten ikke indgår, skal værdien ses som: Fragt + Pris = den egentlige salgspris.